Giao cho người mới một việc nhỏ ngay từ đầu.
Bằng chứng khách quan kết thúc mọi cuộc tranh luận về việc chuyện gì đã thực sự xảy ra. Tách kênh riêng cho từng mục đích giúp giảm xung đột.
Truyền đạt phản hồi theo cả hai chiều mới là giá trị của vai trò này, chỉ đăng thông báo thì không cần đến con người. Sự kiện lặp lại theo chu kỳ dễ duy trì hơn sự kiện lớn.
Công cụ dịch tự động đủ dùng cho trao đổi đơn giản. Một lời nhắc nhẹ lúc bắt đầu hiệu quả hơn nhiều so với việc phải xử lý sau khi hai bên đã nói những điều khó rút lại.
Xem đông không đồng nghĩa chơi giỏi nhất. Xếp hạng công khai tạo ra cả động lực lẫn áp lực.
Khả năng giải thích và tạo không khí là hai kỹ năng khác hẳn với kỹ năng chơi, và chúng mới quyết định lượng người xem. Kiểm chứng thông tin trước khi lan truyền.
Cố giữ tất cả trong một không gian khiến ai cũng thấy xa lạ, còn chia nhóm theo sở thích lại tạo ra sự gắn kết. So sánh với chính mình hôm qua bền vững hơn so sánh với người khác.
Xếp hạng khu vực giúp so sánh công bằng hơn. Cộng đồng tự tổ chức bền hơn cộng đồng do trên áp xuống.
Đặt lịch cố định giúp mọi người sắp xếp trước. Thiết kế cho phép tích lũy dần trong nhiều ngày công bằng hơn nhiều so với yêu cầu có mặt vào một khung giờ cố định.
Đặt lại điểm mỗi mùa cũng làm mất động lực của người ở đỉnh. Ba cách xây dựng uy tín trong cộng đồng là chia sẻ kiến thức, giúp đỡ người mới và giữ lời hứa.
Chỉ trích công khai thành viên khác trong chat chung là điều tối kỵ. Một cuộc thi nhỏ với giải thưởng khiêm tốn tạo ra nhiều nội dung hơn là quy định bắt buộc mỗi thành viên phải viết bài.
Xin phép trước khi dùng nội dung vào mục đích thương mại. Quy tắc rõ ràng giảm hẳn số vụ tranh cãi.
Người quản lý cộng đồng là cầu nối chứ không phải người phát ngôn. Danh sách ba mươi điều không ai đọc hết, còn năm nguyên tắc cơ bản thì mọi người đều nhớ được.
Sự kiện thông báo vào phút chót luôn ít người tham gia hơn hẳn, không phải vì họ không muốn mà vì đã có việc khác. Danh hiệu vĩnh viễn ghi nhận thành tích không lặp lại được.
Giải thích những từ ngữ riêng của nhóm cho người mới. Nhà phát hành nên hỗ trợ chứ không kiểm soát cộng đồng.
Ảnh và tên thật chia sẻ trong nhóm kín không nên lan ra ngoài, dù chỉ là vô tình. Điểm số khó hồi phục ngay cả sau khi lỗi đã sửa, nên nhiều nhà phát triển chủ động liên hệ giải quyết trước.
Ba yếu tố xây dựng cộng đồng vững mạnh là giao tiếp cởi mở, luật rõ ràng và hoạt động đều đặn. Người không tự tin về ngoại ngữ vẫn đóng góp được, và điều đó làm cộng đồng đa dạng hơn hẳn.
Rời bang hội đột ngột mà không báo trước là thiếu tôn trọng. Thông tin lỗi thời còn tệ hơn không có thông tin, vì người mới làm theo rồi thất bại mà không hiểu tại sao.
Phần lớn tranh chấp phát sinh từ những tình huống không được quy định trước, chứ không từ việc ai đó cố tình gian lận. Chia bớt việc cho nhiều người tránh phụ thuộc một cá nhân.
Chuỗi nhiều ván giảm yếu tố may rủi, và đó là điều đáng làm ở trận quyết định. Hiểu nhầm do ngôn ngữ nên được giả định trước khi giả định ác ý.
Một tính năng mới cần nhiều tháng từ lúc quyết định đến lúc phát hành, nên im lặng không có nghĩa là bị phớt lờ. Người điều hành cũng phải tuân thủ quy tắc.
Giải đấu do người chơi tổ chức cần luật rõ ràng từ đầu. Yêu cầu hoạt động quá cao đẩy người chơi bình thường ra ngoài.
Số thành viên giảm dần mà không ai thông báo là dấu hiệu sớm nhất của một nhóm đang tan rã, và nó xuất hiện trước khi hoạt động thực sự dừng lại. Kênh trò chuyện ngoài lề giữ cho quan hệ bền hơn.
Một tin nhắn ngắn cho biết họ còn muốn ở lại hay không, và câu trả lời thường bất ngờ hơn dự đoán. Ghi nhận công khai có giá trị hơn phần thưởng vật chất.
Cho cơ hội quay lại sau một thời gian là lựa chọn hợp lý. Quy tắc nên ngắn và dễ nhớ.
Nhiều người thay đổi sau khi bị nhắc nhở, và cấm vĩnh viễn nên dành cho những vi phạm nghiêm trọng nhất. Không phải ai cũng muốn gặp mặt ngoài đời.
Khi mọi người biết trước điều gì được phép thì không ai phải đoán, và người vi phạm cũng không thể nói mình không biết.
09-11
Người từng đạt hạng cao ở một mùa giữ được dấu ấn đó, và điều này khuyến khích họ tiếp tục tham gia.
09-11
Ghi lại lý do mỗi lần xử lý thành viên.
09-11
Sunday
09-11
