Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
-
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
-
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
-
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
-
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
-
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
-
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Trò chơi
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
-
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Nhịp Chơi Mỗi Ngày Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.